Termos de Uso

1. Objeto

Estes termos regem o uso do NutriFlow, plataforma de gestão de pacientes, planos alimentares e acompanhamento nutricional oferecida no modelo de assinatura.

2. Natureza da ferramenta

O NutriFlow é uma ferramenta de apoio ao trabalho do nutricionista. Ele não presta serviço de saúde, não emite diagnóstico e não prescreve tratamento. A responsabilidade técnica pelas condutas nutricionais é sempre do profissional habilitado que utiliza a plataforma.

3. Recursos de inteligência artificial

Os recursos de IA produzem resumos, sugestões e rascunhos de mensagem a partir dos dados já existentes na plataforma. Eles são explicitamente marcados como gerados por IA e exigem revisão profissional antes de qualquer uso clínico. A IA não realiza cálculos nutricionais: todo cálculo é determinístico e feito pelo motor da plataforma sobre o banco nutricional.

Na análise de foto de refeição, a IA propõe alimentos e estima quantidades, mas nada é registrado sem a confirmação do paciente, e itens identificados com baixa confiança exigem confirmação individual. O registro resultante fica marcado como originado de foto e como estimativa, para que o profissional saiba o que está lendo.

4. Dados nutricionais

O banco nutricional reúne dados de fontes públicas ou licenciadas, informações de rótulo e registros criados pelos próprios usuários. Cada registro indica sua origem. Valores de fontes externas são reproduzidos conforme publicados e podem conter imprecisões da fonte original; cabe ao profissional avaliar a adequação ao caso concreto.

Fonte cujo licenciamento para uso comercial não esteja confirmado não é disponibilizada em produção. Um nutriente não medido pela fonte aparece como indisponível, nunca como zero. A distinção existe porque as duas coisas significam fatos diferentes para a conduta clínica.

5. Conta e responsabilidades

• Você é responsável pela veracidade dos dados cadastrais e pela guarda das credenciais.
• Você declara possuir registro profissional válido quando utiliza recursos privativos da profissão.
• Você é responsável por obter do paciente o consentimento necessário ao tratamento dos dados inseridos na plataforma.

6. Assinatura e pagamento

Os planos são pagos e cobrados de forma recorrente pelo processador de pagamentos. Não há plano gratuito permanente.

Teste grátis. O plano Essencial pode ser testado gratuitamente por 7 dias, uma única vez por conta, por contas novas. O cartão de crédito é cadastrado no início do teste e nada é cobrado durante ele. Se o teste não for cancelado até o fim, a assinatura do Essencial começa e passa a ser cobrada mensalmente no cartão cadastrado. Não têm direito ao teste contas que já o utilizaram, que já tiveram assinatura ou acesso de cortesia, ou que existiam antes do encerramento do plano gratuito.

O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento e passa a valer ao fim do ciclo já pago, ou ao fim do teste, sem cobrança, sem reembolso proporcional, salvo disposição legal em contrário.

Se uma cobrança falhar, a assinatura entra em pagamento pendente e o acesso é mantido durante o período de novas tentativas do processador: não interrompemos um atendimento em curso por um cartão vencido. A exceção é a primeira cobrança depois do teste: se ela falhar, o acesso fica suspenso até o pagamento. Encerrado o ciclo sem pagamento, ou terminado o teste sem assinatura, o acesso aos recursos da plataforma fica suspenso até a contratação de um plano.

Suspender o acesso ou mudar de plano não apaga dados. O histórico já registrado é preservado e volta a ficar disponível quando um plano é contratado. Durante a suspensão, você continua podendo acessar seu perfil e solicitar a exportação dos seus dados.

7. Limites de uso

Cada plano define limites (por exemplo, número de pacientes, membros de equipe e volume de gerações de IA). Ao atingir um limite, o recurso correspondente fica indisponível até a mudança de plano ou o início de um novo ciclo. Esses limites são verificados no servidor.

Há também limites técnicos por período (de requisições de busca, envio de imagens e chamadas de IA), que existem para manter a plataforma disponível a todos. Ao atingir um deles, a operação é recusada temporariamente e informa quando pode ser repetida.

8. Propriedade dos dados

Os dados inseridos permanecem seus e dos seus pacientes. Você pode exportá-los a qualquer momento. Não utilizamos dados de pacientes para treinar modelos de inteligência artificial.

9. Alterações

Alterações relevantes nestes termos serão comunicadas com antecedência razoável pelos canais cadastrados na sua conta.